コールセンターのバイトって?

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コールセンターのバイトというのは、
問い合わせ窓口などの電話受付業務です。

 

 

お客様からの相談に対応したり、クレームに対応したりします。

 

 

年末年始は冬休みで休暇を取っている人も多く、コールセンターに電話する人が増えるんです。

 

 

また、普段働いているアルバイトが休暇を取ったりと人手不足になるので
「年末年始の短期アルバイト」としてたくさんの人を募集している所が多いんですよ。

 

 

「電話受付業務」というと知識がないと出来ない様なイメージを持ちますが、
しっかりとしたマニュアルが完備されているので安心してOK!

 

 

対応が難しい場合はベテランの方が対応してくれます。

 

 

発信する側の「テレアポ」とは違い、受信する側なのでセールスをする必要もありませんし気軽に応募してみましょう!

 

 

 

コールセンターのバイトの体験談

では、実際に年末年始にコールセンターアルバイトをした方の声はどのようなものが多いのでしょうか?
体験談をご紹介していきましょう。

 

 

緊張しましたが、マニュアル通りに対応すれば問題なく仕事をする事が出来ました!
自分では対応出来ないものは先輩が対応してくれました。

 

発信する「テレアポ」のアルバイトをした事がありますが、受信側は初めてでした。
難しい事はほとんどなく、決まった通りに受け答えするだけなので簡単です。
受信側はとても気が楽ですね。

 

29日までは忙しかったですが、大晦日、お正月は結構暇で楽でした。
かなりの忙しいだろうと覚悟していたのに拍子抜けです。
立ち仕事と違い、肉体的にも楽でした。

 

結構クレームが多く、精神的に疲れてしまいました。
短期だから!と頑張りました辛かったです。
クレームがたくさん来るコールセンターはキツいと思います。

 

マニュアルはありましたが、
あまりにアバウトでお客様の対応をするのが大変でした。
常勤の方も忙しそうでなかなか電話を代わって貰えず苦労しました。

 

こんな声が多く上がっていました。

 

 

場所によってはマニュアルが曖昧だったり、クレームが多い所もあるようです。
マニュアルが曖昧な場合、仕事に就く前にしっかりと分からない点を聞いておきましょう!

 

 

クレームは確かに辛いですが、「短期!」と思えば乗り越えられるはずです。
自分では対応しきれないクレームはすぐに上の人に相談するようにしましょう。

 

 

アルバイトのコールセンターはお話好きには打ってつけ!!

コールセンターのアルバイトは接客や販売のお仕事と違って座っていられるので体力も必要ありません!
ただ、ずっと喋りっぱなしになる事も多いので口が乾かないように水分補給は忘れずに!

 

 

専門的な知識は必要ないので、誰でも気軽に応募する事が出来ますよ!
また、わからない点があれば自己解決せずにきちんと担当の人に聞くようにしましょう。

 

 

お客様との電話は社会勉強にもなりますし、就職後もきっと役立ちます!
電話対応の勉強をしながらお小遣いを稼げるなんて一石二鳥ですよね。

 

 

冬休みを利用してコールセンターのバイトに挑戦してみよう!

 

 

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対応しているエリア

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